Сколько стоит поддержка учётной системы после запуска в 2026 году: часы, хостинг и оплата

Сколько стоит поддержка учётной системы после запуска?

Месяц поддержки обходится в 17 000–55 000 ₽, если взять хостинг и абонентку по краям вилки.

Хостинг учётной системы стоит 2 000–5 000 ₽ в месяц. Абонентская поддержка стоит 15 000–50 000 ₽ в месяц. Нижняя сумма месяца: 2 000 + 15 000 = 17 000 ₽. Верхняя: 5 000 + 50 000 = 55 000 ₽. Эти две строки закрывают сервер и пакет часов. Новые модули в них не входят.

Запуск самой системы — отдельный раз. Учётная система для малого бизнеса стоит от 400 000 до 1 500 000 ₽ и занимает 1–3 месяца. После сдачи эта сумма больше не повторяется каждый месяц. Повторяются хостинг и, если он нужен, пакет часов.

Строка	Что закрывает	Как часто	Сумма
Хостинг	Сервер, на котором живёт система	Каждый месяц	2 000–5 000 ₽
Абонентская поддержка	Мониторинг, копии, пакет часов	Каждый месяц	15 000–50 000 ₽
Развитие	Новые модули и крупные доработки	Когда бизнес растёт	50 000–200 000 ₽ в месяц
Запуск	Заказы, склад, деньги, люди	Один раз	400 000–1 500 000 ₽

На странице услуги прямо сказано: многие компании после запуска платят хостинг и вызывают нас на разовые правки. Абонентка нужна тем, кому каждый месяц нужны часы инженера. Все цены каталога собраны на странице цен на разработку.

Что такое поддержка после запуска системы?

Поддержка после запуска — это работа, которая держит уже сданную систему живой: сервер, копии, правки и ответ на сбой.

Учётная система для малого бизнеса — программа, в которой компания ведёт заказы, склад, деньги и задачи сотрудников в одном окне. Её делают для производств и сервиса на 10–100 человек. Срок запуска — 1–3 месяца. Малое предприятие по закону — это компания со среднесписочной численностью до 100 человек, микропредприятие — до 15 (ст. 4 закона № 209-ФЗ, редакция от 26.06.2026, consultant.ru).

Предел дохода для этой категории ставит Правительство. В тексте мы его не подставляем своей цифрой: для выбора контура хватает численности и состава работ. Такой компании на 10–100 человек тесно в таблицах. Ей нужен один экран по заказам, остаткам и долгам.

Поддержка начинается в день сдачи. В этот день заказчик получает исходный код, базу и доступы. Дальше сервер должен открываться утром, копия должна восстанавливаться, а мелкая правка не должна ждать неделю.

Каждый день мы работаем в кабинете для стройки: 170 человек, 65 сервисов и четыре базы 1С. Этот контур больше малого бизнеса. Он показывает, как система живёт годами, если у неё есть хозяин и отдельные деньги на сопровождение. Учётной системе на 10–100 человек хватает более короткого контура и более короткого счёта.

Что входит в абонентскую поддержку?

В абонентку входят мониторинг, копии, обновления и пакет на 5, 10 или 20 часов в месяц.

Реакция на сбой — в течение 1 часа в рабочее время. В пакет также входят консультации, ежемесячный отчёт и приоритет в очереди на большие задачи. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц. Договор помесячный: обязательство на 12 месяцев в него не зашито.

Часы тратят на мелкие правки: поле в карточке заказа, правка отчёта, починка обмена, который споткнулся о новый формат банка. Крупный модуль в эти часы не прячут. Если задача больше остатка часов, её оценивают отдельно.

1. Мониторинг. Система проверяет, что учёт открывается, и зовёт инженера при сбое.
2. Копии. Файлы и база уходят по расписанию, восстановление хотя бы раз проверяют.
3. Правки. 5, 10 или 20 часов закрывают мелкие изменения, а не новый складской контур.
4. Отчёт. Раз в месяц заказчик видит, куда ушли часы и что починили.

Пакет на 5 часов берут, когда система уже устоялась. Пакет на 20 часов берут в первый месяц и в сезон, когда сотрудники каждый день находят неудобное место. Середина — 10 часов. Ставку одного часа сайт отдельно не публикует: в договоре стоит пакет целиком.

Что оплачивается отдельно от поддержки?

Новый модуль, аудит чужого кода и спасение брошенного проекта оплачиваются отдельно от абонентки.

Развитие существующей системы стоит от 50 000 до 200 000 ₽ в месяц. Внутри пакеты на 20, 40 или 80 часов. Туда же входят план, показы раз в 1–2 недели, тесты и выкладка. Неиспользованные часы тоже переносятся. Этот договор берут, когда компании нужен постоянный объём новых функций, а не пять правок.

Работа	Когда она нужна	Срок	Сумма
Развитие	Новые функции каждый месяц	Постоянно	50 000–200 000 ₽ в месяц
Интеграция с 1С	Обмен с бухгалтерией	5–14 дней	60 000–200 000 ₽
Аудит чужого кода	Систему делали не мы	1–2 недели	60 000–200 000 ₽
Спасение проекта	Подрядчик пропал	5–14 дней	60 000–200 000 ₽

Обмен с 1С часто ставят ещё на запуске: бухгалтерия остаётся в 1С, сотрудники работают в учётной системе. Если обмен ломается из-за новой выгрузки банка, это правка в часах. Если нужно связать ещё одну базу, это отдельная оценка на 5–14 дней.

Аудит перед приёмкой чужой работы занимает 1–2 недели. Спасение, когда код не открывается, занимает 5–14 дней, а сам разбор состояния — 2–3 дня. Эти суммы не прибавляют к 15 000 ₽ абонентки задним числом.

Почему три строки денег нельзя сложить в одну?

Хостинг, часы и новые модули живут в разном ритме, поэтому одна цифра прячет переплату.

Хостинг платят, пока система включена. Это 2 000–5 000 ₽ каждый месяц, даже если правок не было. Абонентку платят, пока нужен инженер на линии. Развитие платят, пока в очереди стоят новые экраны. Сложить 5 000, 50 000 и 200 000 в одну строку на 255 000 ₽ можно только на бумаге. В жизни компания берёт одну, две или все три строки.

Типичная путаница звучит так: поддержку считают как 15 процентов от запуска. Запуск за 400 000 ₽ тогда якобы требует 60 000 ₽ в месяц, а запуск за 1 500 000 ₽ — 225 000 ₽. Наш каталог так цену не считает. Тихому месяцу хватает хостинга. Месяцу с новыми отчётами нужен пакет часов. Процент от сметы запуска эту разницу стирает.

В договоре каждая строка называется своим именем. В счёте бухгалтер видит ту же подпись. Тогда через 6 месяцев никто не спорит, входил ли новый склад в сопровождение.

Сколько выйдет поддержка за год на компании из 25 человек?

Год на краях вилки хостинга и абонентки стоит от 204 000 до 660 000 ₽.

Пример для расчёта: компания на 25 человек, один склад, заказы и деньги. Это середина диапазона 10–100 человек. Отдельной цены ровно на 25 человек в каталоге нет, поэтому считаем опубликованные края, а не выдуманную середину.

Нижняя граница месяца: 2 000 + 15 000 = 17 000 ₽. Год: 17 000 × 12 = 204 000 ₽. Верхняя граница месяца: 5 000 + 50 000 = 55 000 ₽. Год: 55 000 × 12 = 660 000 ₽. Внутри этой вилки сидят хостинг и пакет часов. Запуск от 400 000 до 1 500 000 ₽ в год поддержки не входит.

Если новых модулей нет

Один хостинг за год: 2 000 × 12 = 24 000 ₽ на нижней границе и 5 000 × 12 = 60 000 ₽ на верхней. Разовую правку тогда оценивают отдельно, когда она появилась. Так живут компании, у которых система уже совпала с процессом.

Если модули добавляют каждый месяц

К нижней границе прибавляют развитие: 17 000 + 50 000 = 67 000 ₽ в месяц, за год 67 000 × 12 = 804 000 ₽. К верхней: 55 000 + 200 000 = 255 000 ₽ в месяц, за год 255 000 × 12 = 3 060 000 ₽. Вторую сумму берут, когда очередь задач держит команду почти полный месяц. Для 25 человек она обычно избыточна.

Как оплачивается поддержка после запуска?

Поддержку оплачивают раз в месяц со счёта компании: счёт, оплата, акт.

Договор абонентки помесячный. Заказчик платит за текущий месяц. Остановить договор можно без штрафа за неотработанный год: такого года в договоре нет. Часы, которые не успели потратить, переходят дальше, пока договор действует.

Счёт мы выставляем без НДС и принимаем оплату с расчётного счёта. Как устроены договор, акт и пометка «Без налога (НДС)», разобрано в статье про оплату с расчётного счёта. Запуск системы закрывают актами по этапам. Поддержка после сдачи идёт другим календарём: один и тот же день месяца, одна и та же сумма пакета.

Мы работаем от юридического лица: договор, счёт, акты и электронный документооборот. В назначении платежа бухгалтер пишет номер договора и месяц. Тогда в выписке видно, что ушло за октябрь 2026 года, а что было разовой доработкой. Смешивать эти платежи в одной платёжке не стоит: потом их трудно разнести по статьям.

Чем сопровождение 1С отличается от поддержки своей системы?

Договор 1С:ИТС обслуживает программы «1С:Предприятие», а абонентка — экраны вашей учётной системы.

Фирма «1С» публикует рекомендованную цену тарифа ИТС ПРОФ: 9 301 ₽ за 1 месяц и 68 400 ₽ за 12 месяцев. Льготная цена при непрерывном продлении — 7 751 ₽ за месяц, 57 000 ₽ за 12 месяцев и 102 600 ₽ за 24 месяца (v8.1c.ru, проверено 3 октября 2026). Если партнёр делает больше типового объёма, он называет свою сумму.

Типовые условия на странице 1С такие: файловый режим, одна программа, одна база, одно рабочее место, работы до 1 часа, дорога партнёра до офиса до 1 часа. В тариф входят обновления, линия консультаций фирмы «1С» и сервисы вроде отчётности. Это сопровождение коробки, а не правки самописных экранов заказов.

В нашей схеме 1С остаётся для бухгалтерии. Сотрудники работают в учётной системе. Документы и остатки ходят обменом. ИТС ПРОФ за 9 301 ₽ в месяц эту систему не чинит. Абонентка за 15 000–50 000 ₽ обновления платформы 1С тоже не продаёт: их покупают у партнёра 1С. Две строки стоят рядом, когда компании нужны и регламентированный учёт, и свои экраны. Управленческий учёт при необходимости считают отдельным модулем от 300 000 до 900 000 ₽.

Какие ошибки раздувают счёт в первый год?

Счёт раздувает одна строка без границы часов и пакет, который не совпал с реальной очередью.

Первая ошибка — купить 20 часов на тихий второй квартал или 5 часов на первый месяц. В первый месяц сотрудники находят неудобные поля, обмен с банком спотыкается, отчёт собственника просят переставить. На это уходит больше пяти часов. Через квартал очередь стихает, и 20 часов начинают копиться. Часы не сгорают, но деньги за пустой пакет уже ушли. Пакет меняют со следующего месяца.

Вторая ошибка — назвать новый склад мелкой правкой. Склад с резервами — это модуль. Его оценивают в развитии или отдельной сметой, а не прячут в остаток пяти часов. Иначе срок срывается, а счёт всё равно приходит сверху.

Третья ошибка — оставить систему без хозяина со стороны компании. Инженер чинит то, что описали. Если заявки пишет каждый сотрудник в чат своими словами, часы уходят на уточнения. Один человек со стороны заказчика собирает список и решает, что идёт в этот месяц.

Четвёртая ошибка — ждать, что договор ИТС починит ваш экран заказа. ИТС обновляет 1С. Экран заказа чинит тот, кто его писал, или команда после аудита. Кто отвечает, если система упала, разобрано в статье про ответ после запуска.

Когда постоянная поддержка не нужна?

Постоянная абонентка не нужна, если правки редкие, а за сервером и копиями следит свой администратор.

Одному человеку с одной таблицей заказов своя система обычно рано. Ему хватает таблицы или готовой программы, пока не появились склад, долги и несколько сотрудников. Запуск от 400 000 ₽ тогда не окупает спокойствие.

Если система уже стоит и за квартал не было ни одной правки, оставляют хостинг 2 000–5 000 ₽ в месяц. Разовую правку оценивают, когда она появилась. Абонентку подключают снова в сезон или перед изменением процесса. Так компания не платит за 10 пустых часов три месяца подряд.

На странице услуги сказано, что своя система не берёт ежемесячную плату за каждого пользователя. В абонентке платят за часы команды. Число сотрудников само по себе цену месяца не умножает. Свой администратор закрывает копии только тогда, когда он правда проверяет восстановление, а не хранит архив на том же диске. Если такого человека нет, мониторинг и копии отдают в пакет.

Как проверить договор поддержки до подписи?

До подписания в договоре должны быть названы часы, срок реакции, перенос остатка и список работ вне пакета.

Сверьте договор с этим списком. Если пункта нет, его добавляют до оплаты, а не после первого сбоя.

1. Часы. В договоре стоит 5, 10 или 20 часов, а не слова «разумный объём».
2. Реакция. На сбой — в течение 1 часа в рабочее время, с понятным каналом заявки.
3. Перенос. Неиспользованные часы переходят на следующий месяц.
4. Граница. Новый модуль, аудит и спасение названы отдельными суммами.
5. Хостинг. 2 000–5 000 ₽ указаны своей строкой, а не спрятаны в часы.
6. Документы. Каждый месяц есть счёт и акт. Исходный код, база и доступы остаются у заказчика.

Исходный код и доступы мы передаём клиенту. Скрытой подписки, без которой система погаснет, в договоре нет. Хостинг можно перенести, поддержку можно сменить после аудита. Цена следующего месяца тогда снова берётся из вилки, а не из штрафа за уход.

Если в договоре одна фраза про сопровождение без часов и без границы модулей, такой текст лучше переписать до аванса. Иначе первый же отчёт собственника станет спором о том, входил ли он в месяц.

Источники

1. Статья 4 закона № 209-ФЗ — редакция от 26.06.2026, проверено 3 октября 2026
2. Тариф 1С:ИТС ПРОФ — проверено 3 октября 2026
3. Учётная система для малого бизнеса — данные на октябрь 2026
4. Абонентская поддержка — данные на октябрь 2026
5. Развитие существующей системы — данные на октябрь 2026
6. Аудит чужой разработки — данные на октябрь 2026
7. Спасение брошенного проекта — данные на октябрь 2026

Вопросы и ответы

Сколько стоит поддержка 1С в месяц?

Фирма «1С» рекомендует за ИТС ПРОФ 9 301 ₽ в месяц и 68 400 ₽ за 12 месяцев. Льготная цена при непрерывном продлении — 7 751 ₽ в месяц и 57 000 ₽ за год. Партнёр называет свою сумму, если объём больше типового часа на одну базу. Эта цена закрывает программы «1С:Предприятие». Экраны вашей учётной системы она не обслуживает.

Что входит в сопровождение 1С?

В тариф ИТС ПРОФ входят обновления программ, линия консультаций фирмы «1С» и сервисы вроде отчётности. Типовые работы партнёра ограничены одним часом, одной базой и одним рабочим местом. Наша абонентка устроена иначе: 5, 10 или 20 часов на правки учётной системы, мониторинг и копии. Договор 1С бухгалтерию не заменяет.

Сколько стоит поддержка сайта в месяц?

Абонентская поддержка сайта, бота или системы стоит от 15 000 до 50 000 ₽ в месяц. В пакет входят мониторинг, обновления, копии и часы на правки. Хостинг учётной системы считается отдельно: 2 000–5 000 ₽ в месяц. Сайт и внутренний учёт можно держать в одном договоре, если оба контура наши.

Нужна ли поддержка, если система уже запущена?

Системе нужен хостинг, иначе ей негде работать: это 2 000–5 000 ₽ в месяц. Абонентка нужна, когда сотрудники каждый месяц просят правки или некому следить за копиями. Если за квартал правок не было, пакет часов можно не брать. Первый месяц после запуска обычно шумнее следующих трёх.

Можно ли заключить договор поддержки без обязательства на год?

Да. Договор абонентской поддержки помесячный. Клиент платит за текущий месяц и может остановиться. Неиспользованные часы переносятся на следующий месяц, пока договор действует. Обязательства на 12 месяцев в этом договоре нет. Годовую сумму имеет смысл считать только для бюджета, а не как предоплату.

Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?

Да, неиспользованные часы абонентки переносятся на следующий месяц. То же правило стоит в пакете развития на 20, 40 или 80 часов. Остаток не сгорает в последний день месяца. Задачу, которая не влезает в остаток, оценивают отдельной сметой и не прячут в уже оплаченные часы.

Возьмёте учётную систему, которую делал другой подрядчик?

Да, после аудита кода. Аудит занимает 1–2 недели и стоит от 60 000 до 200 000 ₽. В отчёте видно, что работает и где риски. Если систему сначала надо оживить, это спасение проекта: 5–14 дней и от 60 000 до 200 000 ₽. Разбор состояния внутри спасения занимает 2–3 дня.

Сколько стоит хостинг учётной системы?

Хостинг учётной системы стоит 2 000–5 000 ₽ в месяц. Эта строка не входит в абонентку 15 000–50 000 ₽. На странице услуги так и написано: многие клиенты после запуска платят хостинг и вызывают нас на разовые правки. Сервер без копий и присмотра лучше не оставлять на том же диске, где лежит база.

Е

Еркаев Сергей Владимирович, директор ООО «Система».

Руководит разработкой в ООО «Система»: сдано 40+ проектов, среди них кабинет для стройки на 170 человек и 65 сервисов, где четыре базы 1С сведены в один кабинет.

Опубликовано 3 октября 2026, обновлено 3 октября 2026. О компании · Кейсы · Контакты

Услуги из статьи

Другие статьи

• Магазин перестанет брать абонентку и процент платформыЭкспертная статья · октябрь 2026 · 3 октября 2026
• Сколько стоит содержание ИИ-бота поддержки в месяцЭкспертная статья · октябрь 2026 · 3 октября 2026
• Сколько стоит держать мини-приложение после запускаЭкспертная статья · октябрь 2026 · 3 октября 2026
• Сколько каналов входит в одном окне мессенджеров: 2026Экспертная статья · октябрь 2026 · 3 октября 2026
• Сколько стоит каждый канал сверх первого в 2026Экспертная статья · октябрь 2026 · 3 октября 2026

Эту тему также ищут как: «сколько стоит поддержка учётной системы после запуска», «сколько стоит поддержка 1с в месяц», «что входит в сопровождение 1с», «сколько стоит поддержка сайта в месяц», «итс сопровождение 1с цены», «что такое сопровождение информационной системы»