Мессенджеры в одном окне
WhatsApp, Telegram, MAX, VK, Авито всех менеджеров — в одной системе с историей, распределением диалогов, шаблонами и контролем.
CRM и работа с клиентами
Разработка Service Desk и системы учёта обращений
Служба поддержки (Service Desk) стоит от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели, заказчику — сервисным и IT-компаниям, управляющим компаниям, интернет-провайдерам. Приём обращений из почты, сайта, Telegram и телефона в одну очередь: приоритеты, сроки ответа, исполнители, база решений, оценка клиента. Ни одно обращение не теряется — как в нашей системе заявок. В составе работы — каналы приёма: почта, форма на сайте, Telegram, WhatsApp, телефон. В составе работы — очередь, приоритеты, категории, SLA и напоминания о сроках. В составе работы — назначение исполнителей, эскалация, внутренние комментарии. В составе работы — база знаний и шаблоны ответов, ИИ-подсказки. В составе работы — портал клиента: статус обращения, история, оценка. В составе работы — отчёты: нагрузка, время решения, удовлетворённость. Задачу берут, когда обращения приходят в пять каналов и теряются. Задачу берут, когда клиенты пишут повторно, потому что не знают статус. Задачу берут, когда нет данных, кто из сотрудников сколько решает.
Ценаот 150 000 ₽ до 400 000 ₽
Срок2–4 недели
Кому подходитСервисным и IT-компаниям, управляющим компаниям, интернет-провайдерам
Что входит в работу
- Каналы приёма: почта, форма на сайте, Telegram, WhatsApp, телефон
- Очередь, приоритеты, категории, SLA и напоминания о сроках
- Назначение исполнителей, эскалация, внутренние комментарии
- База знаний и шаблоны ответов, ИИ-подсказки
- Портал клиента: статус обращения, история, оценка
- Отчёты: нагрузка, время решения, удовлетворённость
Как платим и что гарантируем
- Предоплата составляет 30–50 %. Остаток мы берём по этапам или после приёмки. Сумму и срок записываем в договор до старта.
- Гарантия на ошибки нашего кода длится не меньше трёх месяцев. В этот срок такие ошибки мы исправляем без счёта.
- Договор о неразглашении подписываем по запросу до того, как смотрим ваши данные.
- Персональные данные храним по 152-ФЗ, а документы подписываем через ЭДО.
Когда это нужно
- Обращения приходят в пять каналов и теряются
- Клиенты пишут повторно, потому что не знают статус
- Нет данных, кто из сотрудников сколько решает
Калькулятор: служба поддержки (Service Desk)
Вилка считается по нашему прайсу: выберите объём — увидите ориентир цены и срок. Точную сумму фиксируем в договоре после разбора задачи.
Как проходит работа
Заявка и разбор задачи
Вы описываете задачу своими словами. В течение рабочего дня уточняем детали и называем вилку цены и срок.
Техзадание и договор
Фиксируем, что именно делаем, что получаете на выходе и сколько это стоит. Подписываем договор, выставляем счёт.
Разработка с показами
Работаем короткими отрезками и показываем результат на тестовой версии. Вы видите прогресс, а не ждёте «сюрприз» в конце.
Запуск
Переносим на ваш домен или сервер, подключаем оплату, аналитику, интеграции. Проверяем на реальных данных.
Передача и поддержка
Отдаём исходники и доступы, обучаем сотрудников. Дальше — гарантия на ошибки и, если нужно, абонентская поддержка.
Наш опыт
ERP для подрядчика · Строй-Альянс
Кабинет для стройки
Строй-Альянс строит в Москве и СберСити. Снабжение, ПТО, юристы и кадры заходят в одну систему: заявки на материалы, пропуска, табель с турникетов, сметы и КС-2/КС-3, документы и согласования. Деньги подтягиваются из бухгалтерии сами, в фоне работают около 65 сервисов.
170человек в системе
65сервисов
4базы 1С
Вопросы и ответы
Как обращения из разных каналов попадут в одну систему?
Подключаем почту по IMAP, форму сайта, ботов в мессенджерах и телефонию. Всё превращается в заявки с единой нумерацией и историей.
Можно ли ИИ подключить к ответам?
Да, ИИ подсказывает ответ из базы знаний или отвечает сам на типовые вопросы, сложные передаёт человеку. Экономит до половины времени поддержки.
Чем отличается от готовых helpdesk-сервисов?
Нет платы за агента и за заявку, данные у вас, процессы и поля ваши. При 5+ сотрудниках поддержки окупается за год.
Похожие услуги
ИИ-бот поддержки клиентов
Бот отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний круглосуточно: условия, цены, статусы, инструкции.
Диспетчерская для УК ЖКХ
Заявки жильцов из бота, сайта и телефона в одной очереди, наряды сантехникам и электрикам, контроль сроков, фотоотчёты, обратная связь.
Работаем по всей России
Созвоны, тестовая версия, правки и приёмка — онлайн. Заказчики из этих и других городов:
Эту услугу также ищут как: «service desk разработка», «учет заявок клиентов программа», «система обработки обращений», «helpdesk для компании разработка», «служба поддержки автоматизация»
Что вы получаете, когда заказываете Service Desk
Эту страницу открывают по запросам service desk разработка, учет заявок клиентов программа и helpdesk для компании разработка. Это не весь раздел CRM и не воронка продаж. Здесь одна услуга: система учёта обращений. Вилка от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели — те же цифры, что в карточке выше и в таблице цен.
В работу входят каналы приёма — почта, форма сайта, Telegram, WhatsApp, телефон — единая нумерация, приоритеты, категории, сроки ответа и напоминания, назначение и эскалация, база знаний и шаблоны, портал клиента со статусом и оценкой, отчёты по нагрузке. Код и сервер ваши, платы за агента и за заявку нет. Живой пример очереди заявок в другой задаче — система на 170 человек.
Если люди пишут в чаты и нужна общая лента, а не номер заявки — Мессенджеры в одном окне от 150 000 ₽. Если типовые вопросы должен закрывать бот — ИИ-бот поддержки клиентов от 100 000 ₽. Если это заявки жильцов и наряды по домам — Диспетчерская для УК ЖКХ от 400 000 ₽. Если клиент смотрит заказы и акты — Личный кабинет клиента от 150 000 ₽.
Офис в Красногорске, Ильинское шоссе, д. 1А, БЦ «Красногорск Плаза». Телефон +7 929 515-49-70, почта info@ooosist.com. Рабочие дни с 09:00 до 19:00 по Москве. Цены — сентябрь 2026.
Текст услуги — ООО «Система», обновлён 6 сентября 2026. Дата первой публикации страницы — 2 сентября 2026.
Какая система поддержки вам нужна
Подбор без догадок: выберите задачу — покажем услугу, вилку и срок с сайта. Точную сумму фиксируем в договоре.
Что нужно закрыть
Служба поддержки (Service Desk) — Вилка от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. Номер, приоритет, срок, исполнитель, база решений. Не чат и не воронка.
Это эта услуга Заявка на расчётМессенджеры в одном окне — От 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. WhatsApp, Telegram, MAX, VK в одной ленте. Номера заявок и SLA сюда не подменяем.
Открыть мессенджеры Заявка на расчётИИ-бот поддержки клиентов — От 100 000 ₽ до 250 000 ₽, срок 7–14 дней. Бот отвечает по вашей базе, сложное отдаёт человеку. Очередь с эскалацией — эта страница.
Открыть ИИ-бота Заявка на расчётДиспетчерская для УК ЖКХ — От 400 000 ₽ до 1 200 000 ₽, срок 1–2 месяца. Дома, наряды, фото мастера, ГИС ЖКХ. IT-сервису нужна эта страница, не диспетчерская.
Открыть диспетчерскую Заявка на расчётЛичный кабинет клиента — От 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. Заказы, акты, оплаты. Обращение в поддержку без заказа — Service Desk.
Открыть кабинет Заявка на расчётCRM под ваш бизнес — От 200 000 ₽ до 600 000 ₽, срок 2–6 недель. Воронка и карточки сделок. Заявки поддержки сюда не кладём.
Открыть CRM Заявка на расчётДоработка amoCRM / Битрикс24 — От 50 000 ₽ до 200 000 ₽, срок 5–14 дней. Виджеты и роботы в вашей текущей CRM. Свою очередь — если чужой helpdesk тесен.
Открыть доработку Заявка на расчётВилка по соседним страницам
Те же цифры списком. Скрипт вилки уже в общем файле сайта, отдельный код не грузим.
| Услуга | Срок | Цена |
|---|---|---|
| Служба поддержки (Service Desk) | 2–4 недели | от 150 000 ₽ до 400 000 ₽ |
| Мессенджеры в одном окне | 2–4 недели | от 150 000 ₽ до 400 000 ₽ |
| ИИ-бот поддержки клиентов | 7–14 дней | от 100 000 ₽ до 250 000 ₽ |
| Личный кабинет клиента | 2–4 недели | от 150 000 ₽ до 400 000 ₽ |
| Доработка amoCRM / Битрикс24 | 5–14 дней | от 50 000 ₽ до 200 000 ₽ |
| Телефония и учёт звонков | 3–7 дней | от 40 000 ₽ до 100 000 ₽ |
Выберите тип — здесь появится вилка и срок.
Получить точный расчётПроверка: нужен ли Service Desk
Отметьте, что про вас правда. Скрипт только на этой странице. Это не счёт и не оферта.
Как устроена очередь
Обычно четыре экрана: приём из каналов, очередь с приоритетом, карточка с историей и внутренними комментариями, отчёт руководителю. Клиент видит свой номер и статус, сотрудник — срок и эскалацию. Города цену не меняют: отдельных городских адресов у этой услуги нет, работаем удалённо. Часто берут сервисные и IT-компании, провайдеры, управляющие компании — если нужна общая очередь, а не только дома и наряды.
Рядом по смыслу, не другой прайс этой же страницы: бот приёма заявок от 25 000 ₽, если нужен только вход из Telegram; телефония от 40 000 ₽, если звонок должен сразу стать карточкой; цифровой отдел продаж от 300 000 ₽, если боль в продажах, а не в поддержке.
Соседние услуги и материалы
У услуги нет «предыдущей статьи» — это не блог. По смыслу рядом: кабинет клиента, если смотрят заказы; мессенджеры, если главное — чаты; раздел всех CRM.
Ещё: своя CRM от 200 000 ₽, доработка amoCRM и Битрикс24 от 50 000 ₽, поддержка от 15 000 ₽ в месяц, все кейсы, статьи. Форма заявки — выше на странице или в контактах.
Ещё вопросы про Service Desk
Чем Service Desk отличается от мессенджеров, ИИ-бота и диспетчерской ЖКХ?
Эта страница — очередь обращений с номерами, приоритетами и сроком ответа: от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. Мессенджеры в одном окне — живые чаты продаж и сервиса: от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. ИИ-бот закрывает типовые вопросы по базе: от 100 000 ₽, срок 7–14 дней. Диспетчерская УК — заявки жильцов, наряды и дома: от 400 000 ₽, срок 1–2 месяца. Путать дорого: чат без номера заявки не даст SLA, а диспетчерская ЖКХ не нужна IT-сервису.
Сколько стоит разработка Service Desk и от чего вилка?
На сайте — от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. Нижняя граница — почта и форма сайта в одной очереди, категории, назначение, базовые сроки. Верх — мессенджеры и телефон, эскалация, база знаний, портал клиента с оценкой, отчёты по нагрузке. Точную сумму фиксируем в договоре. Региональных наценок нет.
Клиенту нужен статус заявки или личный кабинет с заказами?
Если человек смотрит только обращение и оценку — это эта услуга. Если нужны заказы, акты и оплаты — Личный кабинет клиента от 150 000 ₽ до 400 000 ₽, срок 2–4 недели. Кабинет очередь поддержки не заменяет: там нет SLA и эскалации.
Уже сидим в Битрикс24 — всё равно делать свою систему?
Если готовая CRM жива и не хотите переезжать — Доработка amoCRM / Битрикс24 от 50 000 ₽ до 200 000 ₽, срок 5–14 дней. Свою службу поддержки берём, когда чужой helpdesk режет тариф за агента или не ложится в ваши поля. Данные остаются у вас, платы за заявку нет.
Делаете Service Desk только в Москве и области?
Офис в Красногорске, Ильинское шоссе, д. 1А, БЦ «Красногорск Плаза». Заказчики по всей России: созвон, тестовая версия и правки — онлайн, документы — по ЭДО. Телефон +7 929 515-49-70, почта info@ooosist.com. Цена 150 000 ₽–400 000 ₽ не зависит от города. Пн–пт, 09:00–19:00 по Москве.